PRODUCTOS PAGO CONDICIONES DEVOLUCIÓN

OBJETO Y GENERALIDADES

 

Observaciones específicas

 

Las presentes Condiciones de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad regulan el uso del sitio web http://_______________ del que la persona física Pablo A. Fariña Velo (Brenlie), con NIF nº 52.432.463-F con domicilio en Calle Roma, nº 14 – 2- 6 Sagunto (Valencia) C.P. 46500.

 

A través del sitio web http://_______________, Pablo A. Fariña Velo (Brenlie) proporciona información acerca de sus productos y/o servicios, ofreciendo la posibilidad de su contratación. Las personas que quieran beneficiarse de los servicios ofertados por el sitio web deberán ostentar la condición de “cliente”, la cual se adquiere completando el formulario de registro y siguiendo los pasos que esta entidad comunicará posteriormente a través de correo electrónico. La condición de cliente supone la adhesión a las Condiciones de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad en la versión publicada en el momento en el que se acceda al sitio web.

 

Sin embargo, existen páginas del sitio web que son accesibles a personas físicas que no lleguen a registrarse ni hayan realizado compra de ningún producto, los cuales se denominan “usuarios” y se someterán a los términos y recogidos en las presentes Condiciones Generales, en la medida en que ello pueda serles de aplicación.

 

Garantía.-

La garantía tendrá una duración de dos años a contar desde la fecha de entrega. Para hacer uso de la garantía, es imprescindible la conservación del certificado de garantía junto con el justificante o el albarán de compra.

 

Las garantías y servicios postventa se regirán por el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de Noviembre que aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios. Conforme a esta norma, el vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad. El consumidor y usuario tiene derecho a la reparación del producto, a su sustitución, a la rebaja del precio o a la resolución del contrato.

 

La garantía no incluye las deficiencias ocasionadas por negligencias, golpes, uso o manipulaciones indebidas. Quedan excluidos de la garantía los productos manipulados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el fabricante o proveedor. La garantía no será aplicable a los vicios aparentes y los defectos de conformidad del producto, para los que el cliente tiene el plazo de 7 días para reclamarlos.

 

El cliente podrá hacer efectiva la garantía de un producto según la normativa vigente sobre garantía de los productos de consumo. Podrá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente a través del correo electrónico info@brenlie, donde se facilitará la información necesaria para hacer efectiva dicha garantía.

 

Devolución.-

I.- Procedimiento de devolución/desistimiento.

 

Todos los productos comprados podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que el cliente nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s en el plazo máximo de 14 días hábiles contados desde la fecha de entrega.

 

Sólo se aceptarán las devoluciones que contengan los siguientes requisitos:
El producto deberá estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar, en la medida de lo posible, su embalaje y etiquetado original.

 

El envío deberá hacerse usando la misma caja o sobre que fue enviado por esta entidad o, en su defecto, en algún formato similar que garantice la devolución en perfecto estado.

 

Deberá incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de devolución.

 

El procedimiento de devolución será gratuito, con las siguientes excepciones: Existen algunas excepciones en las que la tienda no está obligada a devolverte el dinero: música, vídeo, software, videojuegos: cuando quitas el precinto, pierdes tu derecho de desistimiento, prensa y revistas, productos personalizados, alimentos y otros productos de rápida caducidad.

 

Para formalizar la devolución, el cliente deberá acceder a su cuenta en la página web http://www._____ y seguir los pasos indicados en la casilla “devoluciones”.

 

Una vez confirmada la devolución, esta entidad enviará un correo electrónico al cliente con la fecha en la que deberá realizarse la citada devolución.
Esta entidad no se hará responsable de los gastos ocasionados en las devoluciones en las que no se respeten los pasos establecidos en este procedimiento.

 

Si no dispone el cliente del envoltorio original, lo sustituirá por uno de medidas y capacidad similar.

 

Una vez lleguen a nuestros almacenes y se comprueben los artículos, recibirá un email informándole del abono de los productos, que se hará con el mismo método de pago con el que se realizó la compra, descontando el porte de la devolución: ____________euros.

II.- Reembolsos:

La efectiva devolución de los productos dará lugar a un reembolso igual al coste de los productos devueltos, menos el coste del procedimiento de devolución.

 

En cuanto a las anulaciones y devoluciones parciales, estas darán lugar a reembolsos parciales, en la misma medida.

 

Esta entidad gestionará el orden de devolución bajo el mismo sistema que se utilizó para el pago en un plazo de 14 días desde la confirmación de llegada al almacén del pedido devuelto.

 

Formalización de pedidos.-

Una vez rellenado el formulario al efecto, aceptadas las Condiciones de Uso, Condiciones de Venta y Política de Privacidad, además de haberse realizado la confirmación del proceso de compra, se enviará siempre un correo electrónico de confirmación al cliente confirmando los detalles de la compra realizada.

 

Pago.-

El cliente se compromete a pagar en el momento en que realiza el pedido. Al precio inicial que figure en el sitio web por cada uno de los productos ofrecidos se le sumarán las tarifas correspondientes a los gastos de envío pertinentes. Antes de formalizar la compra, esas tarifas se le comunicarán al cliente.

 

El ticket o comprobante de compra que corresponde al pedido estará disponible y se podrá visualizar en http://www._______________ en la sección ________ .

 

El cliente deberá abonar el importe correspondiente a su pedido mediante pago a través de:

Transferencia bancaria:

Esta modalidad de pago no tendrá ningún coste para el cliente. El importe de las devoluciones se cargará en la cuenta que indique el cliente. Para realizar el pago de una factura ha de constar:

Número de factura.

Nombre de la persona que lo ingresa.

Debe ir dirigido a Pablo A. Fariña Velo (Brenlie), con NIF nº 52.432.463-F en el IBAN ___________________________ de cuenta proporcionado por la empresa.

Enviar el comprobante de ingreso al correo: info@brenlie.com enviando en el asunto comprobante de ingreso/transferencia.

Paypal:

Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente.

En esta modalidad el pago se cargará según haya contratado el cliente con paypal de la misma manera las devoluciones donde la empresa tenga que abonar algún importe se realizaran por la misma vía.

Redsys:

Esta modalidad no tiene ningún coste para el cliente. Se trata de una pasarela de pago de alta seguridad en al que podrá abonar su compra mediante las tarjetas de crédito más comunes.

 

Todo cargo indebido o fraudulento deberá ser comunicado por el cliente vía telefónica o a través de correo electrónico, para que esta entidad pueda paliar con la mayor brevedad posible dicho error.

 

Disponibilidad de productos.-

Esta entidad pondrá a la venta a través de la página web las unidades que sus proveedores le reserven, indicando a los usuarios la disponibilidad del número de unidades de cada producto.

 

Se hará todo lo posible por satisfacer las solicitudes de los clientes del sitio web en la demanda de los productos. Sin embargo, es posible que por causas ajenas a esta entidad, ya sean errores humanos o incidencias en los sistemas informáticos, la cantidad finalmente servida por el proveedor sea diferente a la del pedido realizado por nosotros.

 

Por tanto, para el supuesto en que el producto no esté disponible una vez realizado el pedido, el cliente será informado mediante correo electrónico de la anulación total o parcial de éste. La anulación parcial del pedido debido a falta de disponibilidad no da derecho a la anulación total del pedido. Si a raíz de esta anulación el cliente quiere devolver el producto entregado deberá seguir lo estipulado en el apartado de Devolución.

 

Información de los productos.-

Las descripciones de los productos expuestos en el sitio web se realizan conforme a la información facilitada por los proveedores de esta entidad. Las fotografías o vídeos relativos a los productos y los nombres comerciales, marcas o signos distintivos de cualquier clase contenidos en este página web son sobre los objetos reales puestos a la venta, con la finalidad de dar una información veraz sobre el producto y sus características.